FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
De quoi sont faits vos pendentifs ?
Acier inoxydable hypoallergéniques, par dessus il s'agit d'une fine couche dorée.
Puis-je me doucher avec ?
Oui ponctuellement, mais pour préserver l'éclat : éviter les eaux chaudes prolongées, parfums et cosmétiques directement sur le bijou ; sécher après contact.
Ça noircit ou ça ternit ?
La finition dorée tient très bien au quotidien. L'usure dépend surtout des habitudes (eau, chimie, frottements). Un chiffon doux rend l'éclat en quelques secondes.
Allergies peau sensible ?
Nos pièces sont hypoallergéniques (sans nickel ajouté). En cas de réaction inhabituelle, contactez-nous : on trouve une solution.
Longueur de chaîne ?
Réponse45 cm + rallonge 5 cm (réglable). Détails précis sur chaque fiche produit.
Est-ce « énergétique » ou « magique » ?
Nos bijoux sont symboliques : des rappels personnels d'intentions (courage, clarté,
espoir). Pas de promesses mystiques.
Délais de préparation et d'acheminement ?
Préparation 24 à 48 heures ouvrées. Livraison France 3 à 6 jours ouvrés
Suivi de colis ?
Oui. L'e-mail de confirmation contient votre lien de suivi.
Modifier ou annuler ma commande ?
Tant qu'elle n'est pas expédiée, envoyez nous nous un mail rapidement : on fera le maximum.
Retours ?
Vous bénéficiez de 14 jours après réception pour changer d'avis (bijou non porté, emballage d'origine).
Des échanges ?
Possible sur la même période, selon disponibilité.
Comment entretenir mon bijou ?
Essuyer avec un chiffon doux et sec. Ranger à l'abri de l'humidité et des parfums. Éviter le sport intensif et les frottements répétés.
Engagements matériaux ?
Nous privilégions des ateliers respectant les normes strictes et des finitions durables.
Modes de paiement acceptés ?
Carte bancaire, Apple Pay/Google Pay et paiements sécurisés.